Vă mulțumim că ați făcut cumpărături pe site-ul OLife Romania! Ne străduim să vă oferim produse de înaltă calitate și servicii excelente pentru clienți. Cu toate acestea, datorită naturii produselor noastre, care sunt suplimente alimentare, avem o politică specifică privind retururile și rambursările.
Rambursări
Orice rambursare se efectuează doar în cazul în care comanda nu a fost încă expediată. Vă rugăm să rețineți că taxele bancare aferente plății sunt suportate de client și vor fi deduse din suma plătită inițial.
Dacă vă răzgândiți și comanda a fost deja expediată, vă rugăm să refuzați coletul la livrare. În acest caz, rambursarea va fi efectuată după ce coletul revine la noi, iar din suma totală se vor scădea taxele bancare și costurile de transport.
Fără Retururi
Din cauza reglementărilor de igienă și siguranță, nu acceptăm retururi pentru niciunul dintre produsele noastre. Această politică este în vigoare pentru a proteja sănătatea și bunăstarea clienților noștri și pentru a ne asigura că toate produsele sunt proaspete, depozitate corespunzător și fără contaminare.
Excepții
Deși, în general, nu acceptăm retururi, înțelegem că pot apărea circumstanțe excepționale. Vom lua în considerare cererile de retur sau rambursare numai în următoarele cazuri:
- Produse Deteriorate sau Defecte: Dacă primiți un produs deteriorat sau defect la sosire, vă rugăm să ne contactați imediat la [email protected] cu fotografii sau videoclipuri clare ale produsului deteriorat/defect și ale ambalajului acestuia. Vom evalua situația și, dacă se consideră adecvat, vom oferi înlocuirea aceluiași produs sau o rambursare.
- Produs Incorect: Dacă primiți un produs diferit de cel pe care l-ați comandat, vă rugăm să ne contactați imediat la [email protected] cu fotografii ale produsului incorect și confirmarea comenzii dumneavoastră. Vom aranja ca produsul corect să vă fie trimis fără costuri suplimentare.
Procesul pentru Produse Deteriorate/Defecte sau Incorecte
- Contactați-ne în termen de 24 ore de la primirea comenzii dumneavoastră la [email protected] sau 0722 236 549.
- Furnizați numărul comenzii dumneavoastră și fotografii/videoclipuri clare ale produsului deteriorat/defect sau incorect și ale ambalajului acestuia.
- Echipa noastră de servicii pentru clienți va examina cererea dumneavoastră.
- Dacă cererea dumneavoastră este aprobată, vom aranja o înlocuire sau o rambursare, după caz.
Informații Importante:
- Nu suntem responsabili pentru nicio reacție adversă sau lipsă a rezultatelor dorite în urma utilizării produselor noastre. Vă recomandăm insistent să consultați un profesionist din domeniul sănătății înainte de a începe orice supliment nou sau program alimentar, mai ales dacă aveți orice afecțiuni medicale subiacente sau luați medicamente.
- Această politică se aplică tuturor achizițiilor efectuate prin intermediul site-ului nostru web (https://olife.ro).
- Ne rezervăm dreptul de a refuza un retur sau o rambursare dacă suspectăm un abuz al politicii noastre.
Contactați-ne
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru alegerea produselor noastre. Echipa OLife România este aici pentru a vă răspunde la orice întrebări suplimentare.
Pagina actualizată la 21.08.2025